Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos számunkra. Célunk, hogy minden vásárlás biztonságos, egyszerű és kényelmes legyen. Amennyiben nem elégedett a megvásárolt termékkel, az alábbi feltételek szerint kezdeményezheti a visszaküldést és a visszatérítést.

1. 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlók a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatnak az online vásárlástól.

Az elállási jog a termék átvétele előtt is gyakorolható.

Több, különböző időpontban kézbesített termék esetén az elállási határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.

2. Ingyenes visszaküldés

A jogosult visszaküldések szállítási költségét teljes egészében átvállaljuk.

A vásárlónak nem kell visszaküldési szállítási díjat fizetnie.

A díjmentes visszaküldés megszervezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Munkatársaink tájékoztatást adnak a visszaküldés pontos menetéről, és segítenek annak lebonyolításában.

3. A visszaküldés menete

A termék visszaküldéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A termék átvételétől számított 14 napon belül jelezze elállási szándékát ügyfélszolgálatunknak.

2. Lehetőség szerint adja meg nevét és rendelési számát.

3. Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a díjmentes visszaküldés módjáról.

4. A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza.

A visszaküldés kezdeményezése és az elállási jog gyakorlása nem függ előzetes jóváhagyásunktól.

Kérjük, lehetőség szerint megfelelő csomagolásban küldje vissza a terméket a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

4. Visszatérítési feltételek

Érvényes elállás esetén a visszatérítendő összeget az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

A visszatérítés magában foglalja a termék vételárát, valamint az eredeti kiszállítás jogszabály szerint visszatérítendő díját.

A visszatérítést a termék visszaérkezéséig, vagy a visszaküldés megfelelő igazolásáig visszatarthatjuk, attól függően, hogy melyik történik meg korábban.

A visszatérítés miatt a vásárlót külön díj nem terheli.

5. Utánvétes fizetés esetén

Az utánvéttel kifizetett rendelések esetén a visszatérítés a vásárlóval egyeztetett módon, például banki átutalással történhet.

A visszatérítéshez szükséges adatokat ügyfélszolgálatunk egyezteti a vásárlóval.

A visszatérítés ingyenes.

6. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termékek

Ha a megrendelt termék hibás, sérült, vagy nem egyezik meg a megrendelésben szereplő termékkel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A jogszabályban biztosított kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat maradéktalanul tiszteletben tartjuk.

Jogos reklamáció esetén a szükséges visszaküldés költségét átvállaljuk.

7. Az elállási jog alóli kivételek

A hatályos jogszabályok bizonyos termékek esetében kivételeket határoznak meg az elállási jog alól.

Ilyenek lehetnek például az egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termékek, amennyiben a vásárló a lezárt csomagolást az átvételt követően felbontotta.

A kivételeket kizárólag a jogszabályban meghatározott esetekben alkalmazzuk.

Ez nem érinti a vásárló hibás termékkel kapcsolatos törvényes jogait.

8. A termék állapota

A vásárló jogosult a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni és kipróbálni.

Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelhet.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

9. Ügyfélszolgálat

Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy termékekkel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a webáruház Kapcsolat oldalán feltüntetett elérhetőségeken.

Munkatársaink készséggel segítenek a visszaküldési és visszatérítési folyamat során.

Köszönjük bizalmát!

Célunk, hogy vásárlóink biztonságban és elégedetten vásárolhassanak.